Sepetinizde ürün bulunmamaktadır.
Ürünleriniz nasıl hazırlanıyor? Hangi aşamalardan geçiyor?
Tüm ürünlerimiz, doğallık ve güven ilkesiyle, çiftlikten sofranıza uzanan titiz bir süreçten geçmektedir.
Besicilerimizden özenle seçilen taze etler, yüksek hijyen standartlarına sahip modern tesislerimizde el değmeden işlenir.
Şarküteri ürünlerimiz ise, tamamen kendi üretim tesisimizde, geleneksel lezzet anlayışını koruyarak ve ileri gıda güvenliği sistemleriyle üretilir.
Her aşamada yapılan kalite kontrolleri sayesinde, sofralarınıza tazeliği, lezzeti ve güveniyle ulaşır.
Helal sertifikanız ve kalite belgeleriniz var mı?
Ürünlerimiz Helal Sertifikasına sahiptir ve üretim tesislerimiz uluslararası gıda güvenliği standardı olan FSSC 22000 belgesiyle belgelendirilmiştir.
Bu sayede ürünlerimizin tamamı, helal üretim koşullarına ve en yüksek kalite standartlarına uygun olarak üretilmektedir.
Soğuk zincir gönderim kurallarına uygun sevkiyat yapıyor musunuz?
Evet, tüm online siparişlerimiz soğuk zincir taşımacılığına uygun koşullarda gönderilmektedir.
Ürünler, strafor kutularda ve buz aküleri kullanılarak paketlenir; böylece tazeliğini koruyarak güvenle adresinize ulaştırılır.
Ürünlerinizin izlenebilirliği var mı?
Evet, tüm ürünlerimiz izlenebilirlik sistemi ile takip edilmektedir.
Sistem sayesinde, ürünlerimizin çiftlikten sofranıza uzanan her aşaması kontrol altında tutulur. Üretim, paketleme ve sevkiyat süreçleri kayıt altına alınarak tam şeffaflık ve güvenilirlik sağlanır.
Siparişim hangi kargo firmasıyla gönderiliyor?
Siparişleriniz, soğuk zincir koşullarına uygun şekilde Yurtiçi Kargo Cold aracılığıyla gönderilmektedir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir? Ne zaman elime ulaşır?
Şarküteri ürünlerimiz, sipariş onayından itibaren en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir. Hafta sonu ve resmî tatil siparişleri ise ilk iş gününde gönderilir. Teslimat süresi, kargo yoğunluğuna göre değişebilir.
Kargo ücreti var mı?
4000TL ve üzerindeki siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde ise sabit 192 TL kargo ücreti uygulanmaktadır.
Ödeme Yöntemleri Nelerdir?
Online Kredi Kartı ile ödeme yapabilirsiniz.
Hangi illere ve bölgelere hizmet veriyorsunuz?
Şimdilik İstanbul’un her ilçesine hizmetimiz vardır. Çok Yakında Türkiye’nin tüm İllerine hizmetimiz başlayacaktır.
Siparişim eksik ya da hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Siparişinizle ilgili herhangi bir eksik veya hasar durumunda, 0216 515 87 86 numaralı hattımızdan bize ulaşabilir ya da web sitemiz üzerinden iletişim formunudoldurarak bildirimde bulunabilirsiniz.
Ekibimiz, en kısa sürede sorununuzu inceleyip çözüm için sizinle iletişime geçecektir.
Ürünlerde iade veya değişim hakkım var mı?
Şarküteri ürünlerinde fark edilemeyen; yabancı madde, küflenme, bombaj, renkte bozulma veya çiğ kalma gibi kusurların tespit edilmesi durumunda, ürünün teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde tarafımıza bildirim yapılması halinde ücret iadesi ilgili iban bilgilerinize gönderimi 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Perakende satışlarda baton siparişi neden veremiyorum? Neden sadece gram üzerinden sipariş var?
Perakende satışlarımızda, soğuk zincir standartlarına uygun olarak ambalajlanmış, gramajı sabit ve paketli ürünler satışa sunulmaktadır.
Toptan satışlarımızda ise hem baton hem de gramaj bazlı sipariş seçenekleri mevcuttur.
